116 на Samsung UE43TU7100: что значит и как исправить

Q: Что такое ошибка 116 на Samsung Smart TV?

Ошибка 116 означает что Smart Hub не может подключиться к серверам Samsung. Обычно помогает сброс Smart Hub или смена DNS.

Q: Ошибка 116 Samsung TV — потеряются ли приложения?

При сбросе Smart Hub (не полном сбросе ТВ) удаляются загруженные приложения и настройки. После входа в Samsung Account приложения можно переустановить.

Q: Ошибка 116 на Samsung — после обновления прошивки стало хуже?

Попробуйте сброс Smart Hub. Если ТВ куплен не в России (нет EAC/XRU), Smart Hub может не работать вовсе.

Низкая серьёзность Ремонт от 500₽

⚡

Быстрый ответ

Ошибка 116 на Samsung UE43TU7100 — Smart Hub не может подключиться к серверам Samsung. В большинстве случаев помогает смена DNS или сброс Smart Hub.

⚠️ Возможные причины ошибки 116

Слабый WiFi-сигнал или нестабильное интернет-соединение 35%

Устаревшая прошивка телевизора 25%

Неправильный DNS — Smart Hub не может достучаться до серверов Samsung 20%

Временный сбой серверов Samsung Smart Hub 15%

Регион телевизора не соответствует стране (серый импорт) 5%

🔧 Как исправить самостоятельно

Пошаговая инструкция по диагностике и устранению ошибки 116:

1
Перезагрузите телевизор и роутер
Выключите ТВ из розетки на 2 минуты. Выключите роутер на 30 секунд. Включите роутер, подождите 2 минуты, включите ТВ.
2
Смените DNS
Настройки → Общие → Сеть → Состояние сети → Настройки IP → DNS вручную → введите 8.8.8.8 (Google) или 77.88.8.8 (Яндекс).
3
Обновите прошивку
Настройки → Поддержка → Обновление ПО → Обновить сейчас. Если нет интернета — скачайте прошивку с samsung.com/ru/support на флешку.
4
Сбросьте Smart Hub
Настройки → Поддержка → Самодиагностика → Сброс Smart Hub. Введите PIN 0000. После сброса зайдите в Samsung Account заново.
5
Заводской сброс
Если ничего не помогает: Настройки → Общие → Сброс (PIN 0000). Все настройки сотрутся — придётся настроить ТВ заново.

👨‍🔧 Когда нужен мастер

Если после сброса Smart Hub и заводского сброса ошибка 116 остаётся и ТВ куплен в России — возможна неисправность WiFi-модуля или сетевой карты. Ремонт: 2000–5000р.

Стоимость ремонта: 500–3 000₽

Вызвать мастера

Ошибка 116 на Samsung UE43TU7100

Ваше имя *

Телефон *

Опишите проблему

🔒 Бесплатная консультация. Без предоплаты. Мастер приедет в течение 2 часов.

❓ Частые вопросы

Что такое ошибка 116 на Samsung Smart TV?

Ошибка 116 Samsung TV — потеряются ли приложения?

Ошибка 116 на Samsung — после обновления прошивки стало хуже?

💬 Обсуждения 7

Мария Д. 20 фев

Samsung с утра пишет 116, вчера всё норм было. Можно пока пользоваться?

Кирилл Полев Мастер ★ 4.6 22 фев

Мария, не советую. 116 — это не косметическая ошибка, если продолжать пользоваться — можно добить соседний узел. Попробуйте шаги из инструкции выше, обычно первый-второй шаг решает. Если нет — напишите, помогу разобраться дистанционно.

Николай С. 22 мар

перезапустил, почистил фильтр, 116 на Samsung всё равно выдаёт. мастер нужен?

Кирилл Полев Мастер ★ 4.6 24 мар

Николай, если базовая самодиагностика не помогла — да, нужен мастер. На Samsung с ошибкой 116 после такого обычно меняют исполнительный элемент. Работа + запчасть: 900–2500 руб. в зависимости от модели. Не затягивайте.

Светлана Р. 17 апр

спасибо за инструкцию, первый шаг помог! ошибка 116 ушла на Samsung 🙏

Дмитрий В. 12 май

Samsung показывает 116 только на одной программе, на других работает. это как-то меняет картину?

Виктор Соловьёв Мастер ★ 4.9 14 май

Дмитрий, да, это важная деталь — сужает список подозреваемых узлов. Расскажите: на каком именно режиме и на каком этапе появляется? Есть ли посторонние звуки или запах до ошибки? Исходя из этого скажу точнее.